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Empresas del Siglo XXI

“Conectar” con lo que importa

El Financiero

Alan Saborío

Ninguna idea evoluciona de forma aislada sino de la interacción de las personas, por eso hoy más que nunca el desafío en las empresas es “conectar” a la gente con lo que realmente importa.

Un reciente estudio de Deloitte Research plantea que ciertos tipos de conexiones son más propensos a incentivar el desempeño que otros e incluso sugiere que la forma en que las personas establecen esos vínculos puede marcar la diferencia entre una fuerza laboral próspera y leal y una rotación de personal costosa.

La primera tipología implica conectar a las personas con las personas: las organizaciones se están volviendo más dispersas y los empleados trabajan con un elenco creciente de contactos cuya interacción puede ser frente a frente, por teléfono, videoconferencia u otros medios electrónicos. En la medida que proliferan sus contactos, su desempeño se mide en la capacidad para cultivar las redes de trabajo y promociones que estimulen su aprendizaje y crecimiento. A quién conocen y cómo trabajan juntos es tan importante como qué saben.

El segundo eslabón es conectar a las personas con un sentido de propósito: los trabajadores esperan más que un salario, quieren trabajos y carreras satisfactorios.

Las empresas necesitarán aprovechar toda la energía que su gente pueda ofrecer, no solicitándola, sino cultivando el potencial único de cada empleado y creando un sentido de pertenencia.

También deben conectar a las personas con los recursos que intensifiquen su desempeño: aunque parezca algo obvio se dice más fácilmente de lo que se practica. Las organizaciones líderes despejan los obstáculos que su personal tiene para acceder los materiales y realizar su trabajo, o actualizan con frecuencia su tecnología, ya que consideran que las herramientas sirven para ayudar a que su personal sea grandioso.



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